سياسة الخصوصية – شفائى (دكتور وصيدلية)

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2025
الجهة المالكة للتطبيق: SHEFAE CARE FOR MEDICAL SERVICES MANAGEMENT S.A.E
اسم التطبيق: شفائى – دكتور وصيدلية (com.eaapps.shefaepatientsmobile)
البريد للتواصل: customercare@shefae.com

نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن بياناتك. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك داخل تطبيق شفائى وموقعنا، وكيف نستخدمها ونشاركها ونؤمّنها، وما هي حقوقك وخياراتك.

1) نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على استخدامك لتطبيق شفائى – دكتور وصيدلية وموقعنا المرتبط به. استخدامك للخدمات يعني موافقتك على بنود هذه السياسة.

2) ما البيانات التي نجمعها
أولًا: بيانات تُقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور.
- بيانات الهوية/التأمين (إن وُجدت).
- بيانات الحجز الطبي: التخصص، الطبيب، المواعيد، الملاحظات.
- مرفقات طبية تُحمّلها بنفسك (روشتة/تقارير/صور).
- عنوان الفاتورة/الدفع (إن استخدمت الدفع عبر التطبيق).

ثانيًا: بيانات تُجمع تلقائيًا
- معلومات الجهاز: طراز الجهاز، نظام التشغيل، المعرّفات الإعلانية/الجهازية (إن وُجدت).
- بيانات السجل والاستخدام: تفاعلاتك مع الشاشات والخصائص (لتحسين الأداء).
- الموقع التقريبي (لو فعّلت خدمات تعتمد على الموقع مثل أقرب صيدلية/فرع).
- رموز الأعطال وتقارير الثبات (Crashlytics).

ثالثًا: بيانات من أذونات حسّاسة (اختياري)
- الكاميرا/الصور: لالتقاط روشتة أو مرفقات طبية.
- الإشعارات (Push): لإرسال تذكير بالمواعيد/التحديثات.

رابعًا: بيانات مالية (اختياري)
- عند الدفع الإلكتروني: نوجّهك لمزوّد دفع معتمد. لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

3) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض)
- تقديم الخدمات الصحية: إنشاء/إدارة الحساب، حجز المواعيد وإدارتها، التواصل حول الحجز.
- خدمة العملاء والدعم.
- تحسين الأداء والجودة، وإصلاح الأعطال، ومنع الاحتيال.
- الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية.

4) مشاركة البيانات مع من؟
نحن لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:
- مزوّدي الخدمات (استضافة سحابية، تحليلات، دفع إلكتروني).
- جهات إنفاذ القانون عند الحاجة القانونية.
- مقدّمي الرعاية الصحية المرتبطين بخدمتك.

5) تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشِط.
- عند طلبك حذف الحساب، نحذف البيانات إلا ما يلزم قانونيًا.

6) الأمان
- تشفير HTTPS/SSL أثناء النقل.
- ضوابط وصول مبنية على الأدوار.
- مراجعات دورية للأمان.

7) النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك مع ضمان نفس مستوى الحماية.

8) حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتحديثها أو حذفها من “إعدادات الحساب”.
- حذف الحساب من داخل التطبيق عبر: الإعدادات ← إدارة الحساب ← حذف الحساب.
- أو عبر البريد: customercare@shefae.com.

9) الأطفال
لا تُستهدف الخدمات لمن هم دون 16 عامًا دون موافقة ولي الأمر.

10) أطراف ثالثة
قد يحتوي التطبيق على روابط خارجية، ولسنا مسؤولين عن محتواها.

11) تغييرات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث بالأعلى.

12) كيفية التواصل
customercare@shefae.com